Política de devolución

Política de devolución – ZAYNIR

En ZAYNIR aplicamos una política de devolución de 60 días: dispone de 60 días después de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de elegibilidad para la devolución

Para que un artículo sea elegible para la devolución:

  • El artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar, con todas sus piezas, accesorios y en su embalaje original.

  • Debe poder proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en la siguiente dirección: info@zaynir.com

Tras la aceptación de su solicitud, le enviaremos las instrucciones precisas sobre cómo proceder con la devolución.

Cualquier artículo devuelto sin solicitud previa no podrá ser aceptado.

Para cualquier consulta, puede escribirnos a info@zaynir.com

Daños y problemas

Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. En caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos personalizados o fabricados por encargo

  • Productos de higiene personal ya utilizados

  • Artículos en promoción o tarjetas regalo

Si tiene dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctenos antes de realizar la compra.

Cambios

Si desea un producto diferente, le recomendamos realizar una devolución y, una vez validada, efectuar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (14 días – Unión Europea)

De acuerdo con la legislación europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el artículo debe devolverse en su estado original, con embalaje, accesorios y comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aceptación o el rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Los plazos bancarios pueden variar según la entidad.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la validación del reembolso y no lo ha recibido, contáctenos en info@zaynir.com